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Agenten mit Mandat

Ein Agent braucht einen Auftrag, keinen Prompt.

Ein KI-Agent kann Belege sammeln, Anfragen sortieren oder Rechnungen vorbereiten. Verlässlich wird er, wenn er weiß, wofür er zuständig ist, was er darf und wann er fragt. Genau wie ein neuer Mitarbeiter.

Das Lena-Prinzip

Mandatieren statt prompten.

Christian Steiger beschreibt in „Das Lena Prinzip“, wie man KI nicht mehr Aufgabe für Aufgabe anweist, sondern ihr einen Verantwortungsbereich gibt. Wir bringen dieses Prinzip in Ihren Betrieb. Ein Mandat beantwortet fünf Fragen:

  • 1
    ZielWas soll erreicht werden, und woran erkennt man, dass es fertig ist?
  • 2
    RahmenWas darf der Agent, was nicht?
  • 3
    WerteWas geht im Zweifel vor?
  • 4
    EskalationWann fragt er lieber nach?
  • 5
    KontrolleWie liefert er, und wie oft schaut jemand drauf?
BeispielMandat · Eingangsbelege
Ziel
Jeder Beleg, der per Mail kommt, liegt in der Buchhaltung. Fertig, wenn für die Vorwoche nichts mehr fehlt.
Rahmen
Du darfst fehlende Belege zur Prüfung hochladen. Du buchst nichts und änderst nichts.
Werte
Lieber ein Beleg doppelt zur Prüfung als einer, der fehlt.
Eskalation
Frag mich, bevor du mehr als zehn Belege auf einmal hochlädst.
Kontrolle
Jeden Montag eine kurze Übersicht: was erledigt ist, was offen ist.
Was wir dazu bauen

Ein Agent, der dazulernt.

Ein Mandat ist der Anfang. Damit es im Alltag trägt, bauen wir den Rahmen drumherum: Fehler werden nicht im Chat korrigiert, sondern landen im Mandat. So passiert derselbe Fehler kein zweites Mal.

  1. Fehler bemerktvon Ihnen oder vom Agenten selbst
  2. Ursache gefundenfehlte eine Regel, eine Information?
  3. Besseres Mandatder Agent schlägt die neue Fassung vor
  4. Ihre Freigabegültig wird nur, was Sie annehmen
  5. Hält es?beim nächsten Durchlauf wird nachgeschaut
Ihre Rolle

Was immer bei Ihnen bleibt.

  • Alles, was nach außen gehtMails und Buchungen legt der Agent als Entwurf an. Raus geht es mit Ihrem Klick.
  • Neue RegelnDer Agent schlägt vor, Sie entscheiden.
  • ErmessenWas kein Mandat abdeckt, landet bei Ihnen, mit einem Vorschlag in einer Zeile.
  • Die GrenzenWas der Agent nicht darf, kann er auch technisch nicht.
Vorgehen

Klein anfangen, dann wachsen.

  1. Einen Ablauf wählen

    Einer, der regelmäßig Zeit kostet und klare Quellen hat.

  2. Das erste Mandat schreiben

    Gemeinsam, in Ihrer Sprache, mit Ihren Grenzen.

  3. Begleitet erproben

    Anfangs schauen wir bei jedem Lauf hin, dann immer seltener.

  4. Ausbauen

    Weitere Mandate kommen dazu, wenn das erste rund läuft.

e wie
einfach

Sprechen wir über Ihren ersten Ablauf.

Welche Aufgabe kostet Sie jede Woche Zeit, obwohl sie immer gleich abläuft? Dort fangen wir an.

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